博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，是博物館服務(wù)設(shè)施的重要組織部分，廣泛地存在于博物館的出入口、建筑中、庭院內(nèi)、道路旁，隨時(shí)隨地給來博物館參觀的觀眾以指示、警示、提示，為觀眾參觀提供方便。

 

      大凡經(jīng)常外出公干或旅游觀光的人初到一個(gè)陌生的地方，都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)：一定會(huì)尋址問路：“我現(xiàn)在在哪兒？”“我要去的地方在哪兒？”“我怎么去那兒？”其實(shí)，觀眾到博物館參觀瀏覽，也是如此。初來乍到，下車伊始，觀眾最急切需要了解的信息至少有以下幾方面：首先想知道博物館的大門在哪里？在什么地方購票？票價(jià)是多少？我能不能享受優(yōu)惠？從哪里入館？從哪里出館？是原路返回，還是另有出口？其次想了解這個(gè)博物館都有哪些參觀內(nèi)容？有些什么服務(wù)項(xiàng)目？這些內(nèi)容和項(xiàng)目的分布區(qū)域如何？怎么去？再次還想知道在這個(gè)博物館參觀有哪些注意事項(xiàng)？能不能帶包？有沒有行李寄存處？寄存行李收不收費(fèi)？等等。這些信息怎樣獲知？常規(guī)的方法無非二種：“問”和“看”。“問”不用說，是問別人；“看”，看什么？看博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)。“問”和“看”，兩種方法都很實(shí)用，但大多數(shù)人可能更習(xí)慣于用自己的眼睛去看！

 

      看，首先必須看得見。這就要求博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)應(yīng)該“醒目”，容易看見。標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的體量應(yīng)大小高低適中，形狀、色彩與周邊環(huán)境的對(duì)比應(yīng)比較強(qiáng)烈，觀眾從較遠(yuǎn)的地方就能一眼看見，并且其中要表達(dá)的重要元素要易于被觀眾察覺。

 

      看，其次必須看得清。“清”即“清晰”，不僅標(biāo)牌標(biāo)識(shí)上的圖形符號(hào)、文字、箭頭指向本身細(xì)節(jié)要清晰，并且這些圖形符號(hào)、文字、箭頭指向之間的相互關(guān)系、每組標(biāo)志之間的相互關(guān)系亦要保持清晰。

 

      看，還要看得懂。要達(dá)到這個(gè)要求，有兩個(gè)條件：一是標(biāo)牌標(biāo)識(shí)上的圖形符號(hào)、文字、箭頭指向應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)設(shè)置者的意圖，向觀眾傳達(dá)的信息要準(zhǔn)確；二是標(biāo)牌標(biāo)識(shí)中的各種元素，要容易使觀眾理解，包括對(duì)圖形符號(hào)、文字、標(biāo)志、箭頭指向等等的理解。圖形符號(hào)應(yīng)該具有通用性，標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該使來自不同國家、不同地區(qū)、不同民族的觀眾，不同教育程度的觀眾都能一看就懂，不會(huì)產(chǎn)生歧義、誤解。

 

      除此之外，博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)還應(yīng)注意遵循“恰當(dāng)”的原則、“協(xié)調(diào)”的原則、“特色”的原則、“安全”的原則。

 

      “恰當(dāng)”，包括設(shè)置位置的恰當(dāng)、設(shè)置數(shù)量的恰當(dāng)。所謂位置的恰當(dāng)，是指標(biāo)牌標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在最該出現(xiàn)的地方，如大門口、岔路口等觀眾聚集之地、必經(jīng)之地、易于迷惑之地、茫茫然不知所措之地，設(shè)置的地點(diǎn)還不能阻滯人流和車輛通行；特別要注意，不能在觀眾喜歡拍照留影的地方設(shè)置顯著的大體量的標(biāo)牌，因?yàn)槟菢訒?huì)“大煞風(fēng)景”！所謂數(shù)量的恰當(dāng)，是指同類的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)到底應(yīng)該設(shè)置多少必須精心考慮，少了可能不能滿足觀眾的需要，多了又會(huì)造成浪費(fèi)和視覺污染，給人“怎么到處是牌子的感覺”。既不漏設(shè)，也不濫設(shè)。我們認(rèn)為，標(biāo)牌的數(shù)量應(yīng)在滿足觀眾需求的前提下盡可能的少，而一個(gè)標(biāo)牌上的標(biāo)識(shí)內(nèi)容則應(yīng)盡可能的多，盡量避免“一事一牌”的現(xiàn)象出現(xiàn)。我們還認(rèn)為，標(biāo)牌體量的大與小，數(shù)量的多與少，是一個(gè)變量，不能用具體的數(shù)字來規(guī)定，一切要根據(jù)博物館的實(shí)際情況來考量。用旅游風(fēng)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來要求博物館是不切實(shí)際的，值得商榷。機(jī)械地套用旅游風(fēng)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)就像博物館陳列展覽工程招標(biāo)套用建筑、裝飾行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，頗有些“東施效顰”、“削足適履”的意味。

 

      “協(xié)調(diào)”，含義有二：一是指標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格要與博物館環(huán)境相協(xié)調(diào)，其體量、色彩，甚至材質(zhì)、工藝都要與周邊建筑相和諧，不給人過大過小的感覺、不給人花哨的印象。標(biāo)牌標(biāo)識(shí)設(shè)置后，要能對(duì)周邊環(huán)境起到美化作用；二是指同一場(chǎng)所中的各標(biāo)牌標(biāo)識(shí)之間要相互協(xié)調(diào)，應(yīng)盡量使在不同位置設(shè)置的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)在大小、高低、材質(zhì)以及顏色的統(tǒng)一。

 

      “特色”，博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)該各具特色，避免千篇一律。要體現(xiàn)文化底蘊(yùn)，營造文化氛圍，不僅各個(gè)博物館之間相比各有特點(diǎn)，而且要有別于其它公共活動(dòng)場(chǎng)所，如機(jī)場(chǎng)車站、商場(chǎng)、廣場(chǎng)社區(qū)等地的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)風(fēng)格。

 

      “安全”，博物館標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的設(shè)置，不管采用哪種安置方式，如栽放式、釘掛式、粘貼式、鑲嵌式、懸掛式、擺放式等等，都應(yīng)安全牢固，不能因不牢固的安置方式造成對(duì)觀眾人身安全、展品展柜等陳列設(shè)施以及其它服務(wù)設(shè)施的危害。標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的用材要安全，要“綠色”環(huán)保，要結(jié)實(shí)耐用，阻燃防火，不含放射性元素，不散發(fā)有害氣體。

 

      博物館的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)由哪些內(nèi)容構(gòu)成，或者說可分多少種類型呢？從現(xiàn)有實(shí)踐看，主要包括以下幾大類：

 

      1、服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，比如博物館的門牌標(biāo)識(shí)、出入口標(biāo)識(shí)、售票廳標(biāo)識(shí)、展廳標(biāo)識(shí)、電影院或放映廳標(biāo)識(shí)、觀眾服務(wù)中心標(biāo)識(shí)、餐廳商店標(biāo)識(shí)、廁所標(biāo)識(shí)、醫(yī)療急救場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、治安報(bào)警場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、辦公區(qū)域標(biāo)識(shí)等；

 

      2、方位指示標(biāo)識(shí)或者道路引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，如車行導(dǎo)向牌、人行導(dǎo)向牌以及前往上述服務(wù)場(chǎng)所的道路分區(qū)及方向指示牌、博物館平面布局圖或參觀示意圖標(biāo)識(shí)牌等；

 

      3、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)識(shí)，如介紹博物館的開閉館時(shí)間、票價(jià)、免票或優(yōu)惠購票政策、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的所謂“參觀須知”標(biāo)識(shí)，觀眾（或游客）中心的“服務(wù)項(xiàng)目”標(biāo)識(shí)；

 

      4、安全警示標(biāo)識(shí)，包括人身安全警示標(biāo)識(shí)、財(cái)物安全警示標(biāo)識(shí)、展品安全警示標(biāo)識(shí)等，如：“安全出口”、“小心碰頭”、“道路濕滑，注意安全”、“危險(xiǎn)，請(qǐng)勿靠近”、“上下樓梯，注意安全”、“光線較暗，注意安全”，“人多擁擠，請(qǐng)保管好自己的財(cái)物”，“請(qǐng)勿觸摸展品”、“請(qǐng)勿翻越護(hù)欄”、“請(qǐng)勿拍照”、“請(qǐng)勿使用閃光燈、三角架”等。

 

      5、禁止標(biāo)識(shí)，如“嚴(yán)禁煙火”、“禁止吸煙”、“請(qǐng)勿大聲喧嘩”、“請(qǐng)勿攀折花木”、“請(qǐng)勿踐踏草坪”、“請(qǐng)勿隨地吐痰”、“請(qǐng)勿亂扔果皮紙屑”、“請(qǐng)勿在展廳內(nèi)進(jìn)食”、“觀眾（游客）止步”、“請(qǐng)勿使用”等；

 

      6、其它標(biāo)識(shí)，如介紹如何操作電子觸摸屏、觀眾參與項(xiàng)目規(guī)則等的操作說明標(biāo)識(shí)，對(duì)一些文化遺產(chǎn)的介紹標(biāo)識(shí)，對(duì)一些珍稀植物、花草的介紹標(biāo)識(shí)，便民服務(wù)電話標(biāo)識(shí)如“治安報(bào)警電話”標(biāo)識(shí)、“消防報(bào)警電話”標(biāo)識(shí)、“醫(yī)療急救電話”標(biāo)識(shí)、“咨詢電話”標(biāo)識(shí)、“投訴電話”標(biāo)識(shí)、“訂票電話”標(biāo)識(shí)等。